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ローソンは22日、アバターを活用した接客サービスを導入すると発表しました。ローソンは、年齢や性別、様々な障害を抱えた人などがアバターとして働くことで、新しい働き方や人手不足に対応できるとしています。
ローソン 竹増 貞信社長「子育て中の方でも子どもを育てながらアバターを通して社会参加して働くこともできる。北海道にいる方が沖縄で働くことも、沖縄にいる方が東京で働くことも自由自在にこのアバターという技術を使えば時間場所を選ばず、自分のやりたいような自分の働きたい働き方が実現できてくる」
アバターを使っての接客は、11月末に都内でオープンする予定の未来型店舗「グリーンローソン」で、実証実験として導入する方針です。そこでの検証を踏まえて、2023年度には東京と大阪の10店舗、2025年度には全国各地での展開を目指すとしています。

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